北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7612：好评
真的太棒了，位置靠近汇一城。交通便利。服务超级赞的哦～设施齐全，也超级人性化的哦～
小仪：好评
嗯，第一次入住这所酒店，感觉还可以，床单也很干净，服务很好。有五星级服务，价格实惠。早餐还可以。不过晚餐就确实太贵了，平安夜那晚平均为到每人688元含服务费。等于我住一晚酒店。
会员8094：好评
五星级的国际酒店，无论是服务还是卫生还是设施，真的是没什么可以挑剔的，价格的话我个人觉得也不贵，对比北上广深这些城市的五星级国际酒店，就知道真的不贵，如果经济允许的情况下，我每次来东莞真的都想住在这家酒店。